Часто задаваемые вопросы по модели умных часов LK8 Pro

Пропадает сопряжение с телефоном. Что делать?

  • Отключите энергосберегающий режим

  • Отключите VPN

  • Разрешите приложению работать в фоновом режиме

  • Включите автозапуск

  • Убедитесь, что блютуз включен

  • Еще раз проверьте все ли разрешения вы подключили

  • Заряд часов и телефона должен быть не менее 10%.


Приложение HD Fit Pro не видит часы при подключении

  • проверьте достаточно ли заряжены часы и смартфон.

  • удалите все лишние подключенные устройства блютуз в вашем смартфоне и произведите заново подключение.

  • Если вы пробовали подключить часы к другому смартфону, тогда в том смартфоне нужно зайти в блютуз и отключить LK Pro, нажав «Забыть устройство» или «Отменить сопряжение» (в зависимости от модели вашего смартфона), также отключите в своем телефоне и зайдите в приложение и заново произведите поиск устройства в приложении HD Fit Pro.

  • Если данные действия не помогли сбросьте заводские настройки в часах : «Настройки» Сброс», на смартфоне удалите все подключенные в блютуз устройства и перезагрузите свой телефон и часы, далее заходите обратно в приложение и произведите заново подключение.

Как на часах установить свою картинку или фото?
Перейдите в приложение HD Fit Pro раздел «Оборудование», «Толкайте диск», «Настроить»
Часы не заряжаются, что делать?

  • Проверьте качество и мощность вашего адаптера, он должен быть напряжением не более 5В и силой тока 1 Ампер. Если будете пользоваться более мощным зарядным устройством, это приведет поломке смарт-часов.

  • Первая зарядка может занимать гораздо больше времени (до одних суток).

  • Поставьте на зарядку магнитной стороной таблетки, где есть углубление. Зарядка должна примагнититься ровно по центру. Часы заряжаются до 100% за 2-2,5 часа.

  • Отправьте любой циферблат на часы

  • Сбросьте до заводских настроек.
Почему на Айфоне не приходят уведомления от WhatsApp?
Перейдите в настройки телефона, далее раздел «Уведомления», в списке найдите WhatsApp, в поле «Показ миниатюр» выберите «Без блокировки»
Часы быстро разряжаются. Что делать?
Чтобы батарея полностью функционировала на 100% необходимо 4-5 циклов зарядки (зарядить и разрядить их).
Почему не отображаются имена при звонке?

  • В приложении HD Fit Pro зайдите в раздел «Оборудование», «Контакт», и добавьте нужные вам контакты(Контакты должны начинаться с +7, только тогда они будут отображаться). Синхронизация, возможно, займет немного больше времени, чем хотелось бы.

  • Удалите приложение и произведите пере подключение заново по инструкции.

ВНИМАНИЕ: в данный момент имена могут отображаться не на всех смартфонах, функция дорабатывается специалистами.
Почему при регистрации не приходит проверочный код?
В некоторых случаях код приходит не сразу, с задержкой в 1-4 минуты, также советуем проверить папку спам.
Не приходят уведомления с мессенджеров, что делать?

  • Зайдите в приложение HD Fit Pro «Оборудование», «Функции напоминания» и выберите необходимые.

  • Обновите приложение мессенджеров, с которых не приходят уведомления.

  • Удалите приложение HD Fit Pro и произведите пере подключение заново по инструкции.

  • Некоторые модели телефонов могут поддерживать не все мессенджеры.
Как поменять ремешок на часах?
Зажмите на корпусе с внутренней стороны часов прямоугольную кнопочку и потяните ремешок вправо или влево. 
Почему на смарт-часах не отображается погода?
На своем смартфоне необходимо дать доступ к вашей геолокации.
Какой размер стекла, бампера или ремешка нужно купить для данной модели?
Защитные стекла и бамперы подходят на размер 45 мм, сменные ремешки от Apple Watch 45 мм.
Личный кабинет
Вам будет доступна история заказов, управление рассылками, свои цены и скидки для постоянных клиентов и прочее.
Ваш логин
Ваш пароль
Работаем для вас с 8:00 до 22:00
Отдел претензий
Вопросы по решению
16 официальных магазинов и складов по всей России